Política de Privacidade

1. Introdução

A SollutionBank valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e compartilhamos informações quando você utiliza nossos serviços.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de informações:

Informações de cadastro: nome, CNPJ, endereço, email, telefone;
Informações bancárias: banco, agência, conta, chaves Pix;
Informações de transações: valores, horários, beneficiários;
Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo;
Registros de uso da plataforma e comunicações com nosso suporte.

3. Uso dos Dados

Utilizamos seus dados para:

Processar transações de pagamento;
Verificar sua identidade e prevenir fraudes;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos;
Fornecer suporte ao cliente;
Enviar comunicações sobre nossos serviços.

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

Instituições financeiras parceiras para processar pagamentos;
Autoridades governamentais, quando exigido por lei;
Prestadores de serviços contratados que precisam acessar os dados para nos ajudar a fornecer os serviços;
Em caso de reorganização empresarial, fusão ou venda.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Estas medidas incluem criptografia, firewalls, controles de acesso e auditorias regulares.

6. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

Acessar seus dados pessoais;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Solicitar a portabilidade dos dados;
Revogar o consentimento quando aplicável.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contábeis e regulatórias. Para transações financeiras, geralmente somos obrigados a manter os registros por pelo menos 5 anos.

8. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail: [email protected]